修理の流れ
当店の基本的な流れは、
修理受付=>初期検証=>お見積もり発行=>修理のご依頼=>修理=>返却となります。
※お客様にご了承を得ずに修理を進めることはございません。
1.症状を伝える
お電話または、お問い合わせフォームより機種と症状をお伝えください。 お電話での対応は、10:00~19:00となります。 お問い合わせフォームでは、24時間受付ておりますので、ぜひご参考ください。
2.概算見積もりを聞く
お電話または、お問い合わせフォームより機種と症状をお伝えください。 ex)MacBook Pro 13インチの液晶割れ、iMac 27インチが起動できない等。 お客様よりお聞きした情報より、修理に必要なおおよその金額をお伝えします。 ※症状によっては、金額がお伝えできない場合がございます。
3.修理品を発送する
修理品を当店にお送りください。運送会社の指定はございませんがご購入時の箱がない場合は、 ヤマト運輸のパソコン宅急便をおすすめしております。 ※往復分の送料はお客様のご負担となります。 お送り先：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-6-3 ヴィラファースト渋谷201 Mac修理専門店 愛Mac TEL：03-6450-6413
4.修理品の到着&検証スタート
壊れている箇所及び他の故障箇所に異常はないか、検証作業を行います。 ※初期検証には1~2日程お時間をいただきます。 ※基本的に初期検証までには無料で行っておりますが、検証作業を行う上で必ず内部洗浄及び除去作業が必要な場合に限り、費用が発生する場合がございます。
5.お見積もり発行
初期検証の完了後、お客様にメールまたはお電話にて、正確な金額と修理に必要な日数などをご報告致します。
6-1.修理スタート
お客様より修理依頼のご連絡をいただいてから、修理スタートとなります。 ※必ずご一報頂くようお願い申し上げます。
6-2.お客様にご返却
お客様の事情により修理をキャンセルされた場合、 そのままご返却とさせていただきます。 ※故障箇所によっては、元の状態に戻せない場合がございます。 ex)液晶割れや水没など ※往復分の送料はお客様のご負担となります。
7.修理完了及び修理品のお引き取り
修理完了後、お客様にその結果をご報告致します。修理品の保証は修理完了日より1ヶ月~6ヶ月(修理箇所により異なります。)となりますので、 お早めに引き取るようお願いいたします。